Efectivamente, es posible. Al solicitar un cambio, deberá especificar el motivo correspondiente, subir fotos que muestren el defecto y el estado del producto en general, y escribir un comentario que justifique su solicitud. Tras una verificación por nuestra parte, el procedimiento de cambio se enviará por correo electrónico.

En el caso de una solicitud de cambio de un producto defectuoso cuyo pedido tenga más de 30 días de antigüedad (una vez transcurrido el plazo normal de devolución/cambio), eche un vistazo a nuestra Política de Garantía.